Дорогие друзья, мы непрерывно работаем над повышением качества обслуживания и над удобством оформления заказа именно для Вас!

Сегодня Вы можете оплатить покупки в нашем магазине следующими способами.

Оплата заказа самовывозом (по всей России).

Наша компания работает с курьерской службой "СДЭК", в распоряжении которой более 800 пунктов самовывоза по всей России. Также в Санкт-Петербурге у нас есть собственный пункт выдачи, который находиться по адресу: СПБ, ул. Полярников д.6, оф.5

Как можно оплатить заказ при самовывозе:

1) Оплата наличными деньгами.

Выбрав данный способ оплаты, при оплате наличными, в ПВЗ Вы непременно получаете как кассовый чек, так и все сопутствующие документы, которые подтверждают покупку ковра в нашем интернет-магазине по адресу Kover5.ru

Для оплаты заказа наличными необходимо:

1. Сформировать заказ;

2. Выбрать в пункте оплаты способ "Самовывоз";

3. Оплатить заказ кассиру непосредственно в момент получения заказа.

2) Оплата банковской картой.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности— это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.


Случаи отказа в совершении платежа: 

    • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
    • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    • данные банковской карты введены неверно;
    • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам:8(800) 775-91-04.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


Оплата заказа с доставкой на дом (по всей России).

3) Оплата курьеру наличными деньгами.

Выбрав данный способ оплаты, при курьерской доставке Вы непременно получаете как кассовый чек, так и все сопутствующие документы, которые подтверждают покупку ковра в нашем интернет-магазине по адресу Kover5.ru

Для оплаты заказа наличными необходимо:

1. Сформировать заказ;

2. Выбрать в пункте оплаты способ "Наличными";

3. Оплатить заказ курьеру непосредственно в момент получения заказа.

4) Оплата курьеру банковской картой.

Выбрав данный способ оплаты, при курьерской доставке Вы сможете оплатить заказ через мобильный картридер, мы принимаем карты VISA или MASTERCARD. Вместе с заказом Вы получаете полный комплект документов.

Для оплаты заказа банковской картой при получении необходимо:

1. Сформировать заказ;

2. Выбрать в пункте оплаты способ "Банковской картой курьеру";

3. Произвести оплату заказа в момент получения доставки.

Возврат товара

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. 

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

    • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
    • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
    • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу zakaz@kover5.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zakaz@kover5.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


Оплата заказа через услуги банков

5) Оплата с помощью квитанции

Оплатить заказ вы можете в любом ближайшем банковском отделении.

Квитанция для оплаты будет сформирована автоматически сразу после оформления на сайте заказа.

Для оплаты с помощью банковской квитанции необходимо:

1. Сформировать заказ;

2. Выбрать в пункте оплаты способ "Оплата по квитанции";

3. Оплатить квитанцию в любом ближайшем банковском отделении. Внести деньги в банковскую кассу и сохранить выданную банком квитанцию до мемента поступления денег на счет магазина.


6) Оплата посредством счета.

Счет можно направить на на имя Вашей организации, он будет сформирован автоматически сразу после оформления на сайте Вашего заказа.

Для оплаты посредством счета необходимо:

1. Сформировать заказ;

2. Выбрать в пункте оплаты способ "Оплата по счету";

3. Оплатить оформленный счет.


Политика конфиденциальности